Información sobre el derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a lo siguiente, entendiéndose por «consumidor» toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo a nosotros (sonoro audio GmbH, Hammer Landstraße 45, 41460 Neuss, Alemania, Tel.: +49 (0) 2131 / 77 86 056, correo electrónico: support@faller-audio.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca a través de nuestra página web https://staging,faller o -audio.com/service/kontakt/. Si hace uso de esta opción, le enviaremos de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estos hechos se produzca antes.

Lamentamos que no esté satisfecho con su pedido y desee devolverlo. Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, le ofrecemos un plazo de devolución ampliado de 30 días. No obstante, los defectos externos deben reclamarse por escrito en un plazo de 14 días a partir de la recepción. La devolución es siempre gratuita para usted.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a support@faller-audio.com o llámenos al +49 (0) 2131 / 77 86 056 para que podamos ayudarle con la devolución.

Le enviaremos un documento RMA confirmado que deberá adjuntar a la mercancía. Además, le enviaremos una etiqueta de envío que deberá pegar sobre la etiqueta de envío original.

Le rogamos que nos devuelva la mercancía en perfecto estado, en el embalaje de transporte marrón que se le entregó y en su embalaje original, junto con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Una vez empaquetado, lleve el paquete a la sucursal más cercana del servicio de mensajería.

Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a un embalaje insuficiente para garantizar la seguridad durante el transporte o a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Tenga en cuenta en todo caso los siguientes puntos:

Por favor, envíe el paquete a a la dirección de nuestra oficina en Neuss
Envía el paquete no lo envíe a portes debidos , sino que utilice nuestra etiqueta de devolución
Para la devolución, lo mejor es utilizar el embalaje original, a fin de evitar que se produzcan daños durante el transporte.
Adjunte a la devolución la factura o una copia de la misma y/o el albarán de entrega.

Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución de aquellos productos que, por su naturaleza, puedan devolverse normalmente por correo. Usted correrá con los gastos directos de devolución de aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo (mercancías que requieran transporte especial); por cada uno de estos productos le cobraremos un importe máximo de 59,00 euros.

Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Operaciones vinculadas o financiadas

Si financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente lo revoca, tampoco quedará vinculado al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se da por supuesto, en particular, cuando nosotros somos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurre a nuestra colaboración para la financiación. Si, en el momento en que surta efecto la revocación o en el momento de la devolución de la mercancía, ya hayamos recibido el préstamo, su prestamista asumirá, en su relación con usted, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo que respecta a las consecuencias jurídicas de la revocación o de la devolución. Esto último no se aplica si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar en la medida de lo posible cualquier vínculo contractual, haga uso de su derecho de desistimiento y rescinda además el contrato de préstamo, si también le corresponde un derecho de desistimiento al respecto.

Indicaciones generales

1) Evite que el producto sufra daños o se ensucie. Devuélvanos el producto en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra los daños durante el transporte.

2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos.

3) Tenga en cuenta que los apartados 1 y 2 anteriores no son requisitos previos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento por correo

Si desea rescindir el contrato por carta, rellene este formulario y envíelo por correo postal a

sonoro audio GmbH

Hammer Landstraße, 45

41460 Neuss

Alemania

Correo electrónico: support@faller-audio.com

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor o de los consumidores

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Dirección del consumidor o de los consumidores

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Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda