Pedido
- Añade al carrito el artículo que hayas elegido en la versión deseada haciendo clic en el botón «Añadir al carrito». En la parte derecha de la pantalla se abrirá una ventana con tu carrito. Aquí podrás ver todos los artículos que has añadido al carrito. A continuación, ve a «Finalizar compra».
- En el siguiente paso, puede, si lo desea, iniciar sesión con sus datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña personal), registrarse o continuar con el pedido sin registrarse, como «comprador invitado». No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en nuestra tienda online.
- Introduzca ahora su dirección de entrega o compruebe los datos indicados. En la página «Información de envío» encontrará una lista de los países a los que realizamos envíos actualmente.
- A continuación, seleccione la forma de pago que desee de entre las disponibles e indique su dirección de facturación, en caso de que sea diferente de la dirección de entrega. Si está disponible, aquí podrá introducir su código de descuento, si procede.
- En el siguiente paso, compruebe los datos que ha introducido sobre el pedido en «Resumen del pedido». Si todo está correcto, haga clic en «Finalizar pedido».
- En cuanto recibamos su pedido, le enviaremos por correo electrónico una confirmación del mismo con su número de pedido.
Las existencias de nuestros artículos se actualizan periódicamente y a intervalos cortos. Por lo general, todos los artículos que aparecen en la tienda online de faller audio están disponibles. De lo contrario, dicho artículo aparece marcado como «no disponible actualmente» y no es posible añadirlo a la cesta de la compra.
En el caso excepcional de que realice un pedido de un artículo que, aunque aparezca como disponible, no lo esté, se lo comunicaremos lo antes posible por correo electrónico.
No obstante, en el caso de determinados artículos que actualmente no están disponibles, es posible solicitarlos como reserva a través del proceso habitual de pago. A continuación, le enviaremos una notificación por separado para informarle de cuándo se podrá volver a enviar el artículo y, en ese momento, tramitaremos su reserva.
Los artículos que ya no aparecen en nuestra tienda online suelen estar agotados y no volverán a estar disponibles.
Con un poco de suerte, aún podrá encontrar algunas unidades sueltas en nuestros distribuidores especializados o en otras plataformas de venta, como, por ejemplo, Amazon.
Sí. En general, tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea en nuestra tienda, por teléfono a través de nuestra línea de atención al cliente en el número +4921317786056 o a través de uno de nuestros distribuidores especializados. También puede tramitar su pedido por correo electrónico .
No obstante, tenga en cuenta que los pedidos recibidos por teléfono o por correo electrónico solo pueden tramitarse mediante pago por adelantado.
Una vez realizado su pedido por teléfono o por Internet, recibirá en breve un correo electrónico con la confirmación del mismo. Si no ha recibido este correo automático, compruebe que no haya ido a parar a la carpeta de correo no deseado.
Si realmente no recibe ningún mensaje, tendremos que dar por hecho que su pedido no se ha realizado correctamente. En ese caso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o, si lo desea, vuelva a realizar el pedido.
Por lo general, ya no es posible cancelar el pedido una vez que lo hayamos confirmado por correo electrónico. Para garantizar una entrega lo más rápida posible, su pedido se procesa de inmediato.
No obstante, puede devolvernos artículos concretos o el pedido completo de forma muy sencilla en un plazo de 30 días (o según la duración de la promoción que se indique por separado) a partir de la recepción. Para ello, utilice nuestra función de devoluciones.
Si desea cambiar algún artículo, le invitamos a realizar un nuevo pedido. No es posible realizar un cambio directo, ya que el proceso de «devolución y nuevo pedido» le resultará más rápido. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@faller-audio.com o a través de nuestro formulario de contacto.
Por lo general, ya no es posible modificar un pedido una vez que lo hayamos confirmado por correo electrónico. Para garantizar una entrega lo más rápida posible, su pedido se procesa de inmediato.
Si desea cambiar algún artículo concreto o todo el pedido, puede devolvérnoslo cómodamente en un plazo de 30 días (o según la duración de la promoción que se indique por separado) a partir de la recepción y realizar un nuevo pedido.
Para realizar la devolución, utilice nuestra función de devoluciones. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@faller-audio.com o a través de nuestro formulario de contacto.